İade ve İptal Koşulları

1. Cayma hakkı

Tüketici, mevzuattaki istisnalar dışında malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Açık cayma bildirimi süre içinde bilgi@arcarge.com veya mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir. İade talebi için sipariş bilgileri belirtilmelidir.

2. Ürüne özgü istisnalar

Alıcının kişisel talebine göre özel ölçü, logo veya baskıyla üretilen mallarda cayma istisnası uygulanabilir. Standart stok ürünleri yalnızca ambalaj veya poşet oldukları gerekçesiyle topluca iade dışı sayılamaz. Koruyucu unsurları açılmış hijyen ürünlerinde istisna ancak ürünün iadesi sağlık/hijyen bakımından uygun değilse uygulanır. Ayıplı mala ilişkin haklar her durumda saklıdır.

3. İade ve geri ödeme

Cayma sonrası ürün mevzuattaki süre ve yöntemle gönderilir. İade taşıyıcısı ve masraf koşulları sipariş öncesinde bildirilir; tüketiciye mevzuata aykırı masraf yüklenmez. Ürünün niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli inceleme, cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz. İade, mevzuattaki süre ve ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır.

4. Ayıplı ürün ve iptal

Yanlış, eksik veya ayıplı üründe tüketicinin bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya mümkünse değişim hakları korunur. Teslimat öncesi iptal talebi iletişim kanallarından alınır; özel üretim ve tamamlanmış işlemler siparişe özgü şartlara göre değerlendirilir.